Chính Sách Vận Chuyển

Xí Muội Fruits & Flowers hỗ trợ giao hàng các sản phẩm trái cây nhập khẩu, hoa tươi, giỏ quà trái cây, giỏ hoa tươi và set quà tặng đến khách hàng trong khu vực Quảng Ngãi và các khu vực lân cận theo thỏa thuận.

Chúng tôi luôn cố gắng giao sản phẩm nhanh chóng, đúng hẹn, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tươi mới, đẹp mắt và đúng mẫu đã đặt.

1. Phạm vi giao hàng

Xí Muội Fruits & Flowers nhận giao hàng tại:

  • Khu vực trung tâm Quảng Ngãi.
  • Các phường, xã thuộc tỉnh Quảng Ngãi.
  • Các khu vực lân cận theo khả năng phục vụ thực tế của cửa hàng.

Đối với những địa điểm ở xa trung tâm hoặc cần giao trong khung giờ đặc biệt, quý khách vui lòng liên hệ trước để được tư vấn thời gian và phí vận chuyển phù hợp.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào loại sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và thời điểm đặt hàng.

Thông thường:

  • Đơn hàng trong khu vực gần cửa hàng: giao trong ngày.
  • Đơn hàng hoa tươi, giỏ hoa, giỏ trái cây đặt sẵn: giao theo khung giờ khách hàng yêu cầu.
  • Đơn hàng cần thiết kế riêng: thời gian chuẩn bị có thể lâu hơn tùy mẫu, số lượng và yêu cầu trang trí.
  • Đơn hàng dịp lễ, Tết, ngày cao điểm: khách hàng nên đặt trước để đảm bảo có mẫu đẹp và giao đúng thời gian mong muốn.

Chúng tôi khuyến khích quý khách đặt hàng sớm, đặc biệt với các dịp như sinh nhật, khai trương, lễ tình nhân, 8/3, 20/10, 20/11, Tết hoặc các sự kiện quan trọng.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:

  • Khoảng cách từ cửa hàng đến địa chỉ nhận hàng.
  • Giá trị đơn hàng.
  • Khung giờ giao hàng.
  • Yêu cầu giao gấp hoặc giao ngoài giờ nếu có.
  • Kích thước, số lượng và đặc thù sản phẩm.

Đối với một số đơn hàng trong khu vực gần cửa hàng hoặc đơn hàng đạt giá trị nhất định, Xí Muội Fruits & Flowers có thể áp dụng chính sách hỗ trợ phí giao hàng tùy theo từng thời điểm.

Phí vận chuyển cụ thể sẽ được nhân viên thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn.

4. Quy trình giao hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng, Xí Muội Fruits & Flowers sẽ thực hiện quy trình như sau:

  1. Tiếp nhận thông tin sản phẩm, địa chỉ và thời gian giao hàng.
  2. Xác nhận mẫu, giá tiền, phí giao hàng và thông tin người nhận.
  3. Chuẩn bị sản phẩm theo yêu cầu.
  4. Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao.
  5. Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
  6. Xác nhận hoàn tất đơn hàng sau khi giao thành công.

Đối với các đơn hàng quà tặng, chúng tôi có thể hỗ trợ ghi thiệp, lời chúc hoặc chụp ảnh sản phẩm trước khi giao nếu khách hàng yêu cầu.

5. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra:

  • Đúng sản phẩm đã đặt.
  • Tình trạng hoa, trái cây, giỏ quà.
  • Số lượng và mẫu mã.
  • Thông tin thiệp, lời chúc nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai mẫu hoặc không đúng thông tin đã xác nhận, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Xí Muội Fruits & Flowers để được hỗ trợ kịp thời.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp sau:

  • Người nhận không nghe máy.
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Người nhận từ chối nhận hàng.
  • Không thể liên hệ với người đặt hàng để xác nhận thông tin.
  • Khu vực giao hàng phát sinh điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, tắc đường, sự kiện đặc biệt hoặc lý do ngoài khả năng kiểm soát.

Trong các trường hợp này, Xí Muội Fruits & Flowers sẽ liên hệ lại với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

7. Lưu ý đối với hoa tươi và trái cây

Hoa tươi và trái cây là sản phẩm có tính chất đặc thù, dễ bị ảnh hưởng bởi thời tiết, thời gian vận chuyển và điều kiện bảo quản.

Vì vậy:

  • Khách hàng nên cung cấp địa chỉ và số điện thoại chính xác.
  • Nên có người nhận hàng trong khung giờ đã hẹn.
  • Sản phẩm nên được bảo quản ở nơi thoáng mát, tránh nắng gắt hoặc nhiệt độ cao.
  • Đối với hoa tươi, nên cắm nước hoặc bảo quản theo hướng dẫn để hoa giữ được độ tươi lâu hơn.
  • Đối với trái cây, nên sử dụng trong thời gian phù hợp để đảm bảo hương vị tốt nhất.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc về giao hàng, phí vận chuyển hoặc thời gian nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Xí Muội Fruits & Flowers

  • Địa chỉ: 196 đường Hùng Vương, phường Nghĩa Lộ, tỉnh Quảng Ngãi
  • Hotline: 0905 662 587
  • Email: Lehoaian690@gmail.com
  • Website: traicayhoatuoiximuoi.com

Xí Muội Fruits & Flowers luôn nỗ lực giao hàng nhanh chóng, cẩn thận và đúng hẹn để mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều giữ được sự tươi đẹp, chỉn chu và trọn vẹn ý nghĩa.